FixGo.
← Grįžti į pagrindinį puslapį
Privatumo politika
Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. lapkričio 9 d. Galioja visiems „FixGo“ naudotojams. Ši politika paaiškina, kaip tvarkomi „FixGo“ programėlės klientų, paslaugų teikėjų ir svetainės lankytojų asmens duomenys.
1. Duomenų valdytojas ir kontaktai
„FixGo“ paslaugą teikia ir asmens duomenų valdytojas yra Skomantas Milkevičius, vykdantis individualią veiklą (individualios veiklos pažymos Nr. 1553323).
Korespondencijos adresas: Demokratų g. 3, Kaunas
El. paštas: pagalba@fixgo.lt
Svetainė: fixgo.lt
2. Kokius duomenis tvarkome
- Paskyros duomenys: telefono numeris, vartotojo identifikatorius, paskyros tipas, registracijos ir paskyros būsenos informacija; vardas, el. paštas ir profilio nuotrauka, kai pateikiami.
- Paslaugų teikėjo duomenys: teikiamos paslaugos, miestas, pasirinktas paslaugų spindulys, užsakymų priėmimo būsena ir pateikti veiklos duomenys.
- Užsakymų duomenys: problemos aprašymas, adresas, nuotraukos, pasiūlymai, kainos, darbų eiga, užsakymų istorija ir atsiliepimai.
- Bendravimo duomenys: su užsakymu susiję pokalbiai, pagalbos užklausos, skundai ir jų nagrinėjimo informacija.
- Vietos duomenys: įrenginio vieta, gavus leidimą, ir naudotojo įvesti adresai. Vietos rinkimas fone aprašytas 5 skyriuje.
- Mokėjimų duomenys: mokėjimo būdas, sumos, operacijų identifikatoriai, mokėjimų ir išmokų būsenos bei mokėjimo priemonės susiejimo informacija.
- Pranešimų sąrašo duomenys: svetainėje paliktas el. paštas arba telefono numeris, palikimo laikas, šalis ir naršyklės informacija. Jie naudojami pranešti, kai „FixGo“ programėlė bus prieinama „App Store“ (iPhone).
- Techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio ir operacinės sistemos informacija, programėlės versija, pranešimų pristatymo identifikatoriai, klaidų bei naudojimo įvykių duomenys, priklausomai nuo įjungtų funkcijų.
Pateikdami aprašymus, nuotraukas ar žinutes, venkite nereikalingų kitų žmonių asmens duomenų, dokumentų, kortelių numerių ir jautrios informacijos.
Paslaugų teikėjų tapatybės patikrą mokėjimų ir išmokų paslaugoms atlieka „Stripe“ (žr. 6 skyrių). „Stripe“ pateikti dokumentai nėra automatiškai laikomi „FixGo“ gaunamomis ar saugomomis dokumentų kopijomis; „FixGo“ tvarko tik jos gaunamus patikros duomenis, pavyzdžiui, patikros būseną.
3. Duomenų tvarkymo tikslai ir pagrindai
| Tikslas | Teisinis pagrindas |
|---|---|
| Registracija, prisijungimas, užsakymų pateikimas, pasiūlymai, pokalbiai ir paslaugos vykdymas | Sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį. |
| Mokėjimai, išmokos ir atsiskaitymų administravimas | Sutarties vykdymas; teisinė prievolė, kai ji taikoma. |
| Apskaita ir privalomų reikalavimų vykdymas | Teisinė prievolė. |
| Saugumas, sukčiavimo prevencija, būtina klaidų diagnostika ir teisinių reikalavimų gynimas | Teisėtas interesas užtikrinti paslaugos saugumą ir apginti teises, įvertinus naudotojų teises bei interesus. |
| Pranešimų sąrašas: pranešimas apie „App Store“ (iPhone) versiją | Sutikimas, kurį galima atšaukti parašius pagalba@fixgo.lt. |
| Pasirenkamos vietos funkcijos ir nebūtina analitika | Sutikimas, kai jis reikalingas. Sutikimą galima atšaukti; tai nepaveikia ankstesnio teisėto tvarkymo. |
4. Duomenų matomumas kitiems naudotojams
Su užsakymu susijusi informacija perduodama paslaugos vykdymui reikalingiems naudotojams. Paslaugų teikėjas gauna užsakymo informaciją, būtiną pasiūlymui pateikti ir paslaugai atlikti. Klientas gauna pasirinkto paslaugų teikėjo informaciją, užsakymo būsenas ir vykimo vietą, kai aktyvi atitinkama funkcija.
Duomenys neturi būti viešinami platesniam naudotojų ratui nei būtina. Tikslus darbų adresas ir susisiekimui būtina informacija paslaugų teikėjui pateikiami tiek, kiek reikalinga paslaugai suderinti ir atlikti.
5. Vietos duomenys, įskaitant rinkimą fone
„FixGo“ renka paslaugų teikėjo vietos duomenis, kad užsakymą pateikęs klientas galėtų matyti jo vykimo pas klientą eigą, taip pat programėlei veikiant fone, kai ji uždaryta arba tuo metu nenaudojama, jei suteiktas atitinkamas įrenginio leidimas ir aktyvi vietos perdavimo funkcija.
Vietos duomenys gali apimti geografines koordinates, jų tikslumą ir nustatymo laiką. Jie perduodami „FixGo“ sistemai, kurios duomenų bazė veikia naudojant Supabase, ir su konkrečiu užsakymu susietam klientui vykimo informacijai rodyti.
Rinkimo pradžia: meistrui programėlėje pažymėjus, kad vyksta į aktyvaus užsakymo vietą.
Rinkimo pabaiga: vietos perdavimas klientui nutraukiamas ne vėliau, kai užsakymas užbaigiamas arba atšaukiamas.
Vietos leidimą galite atšaukti telefono nustatymuose. Tuomet vietos perdavimas gali būti nepasiekiamas arba veikti ribotai. Programėlės lango uždarymas savaime nereiškia vietos rinkimo nutraukimo. Įrenginio operacinė sistema gali riboti veikimą fone.
Vietos saugojimas: vietos duomenys saugomi tik tiek, kiek būtina atvykimo sekimui ir užsakymo vykdymui.
6. Paslaugų tiekėjai ir duomenų gavėjai
Paslaugai teikti naudojami šie tiekėjai. Jiems perduodama tik jų funkcijoms reikalinga informacija; konkreti apimtis priklauso nuo naudojamų integracijų. Kai tiekėjas nurodytas tik pagal kategoriją, jo pavadinimo ir duomenų tvarkymo vietos galite paprašyti adresu pagalba@fixgo.lt.
| Tiekėjas | Paskirtis ir duomenys |
|---|---|
| Supabase | Paskyrų autentifikavimas, duomenų bazė ir failų saugykla; paskyros, užsakymų, pokalbių, nuotraukų bei vietos duomenys pagal naudojamas funkcijas. |
| Stripe | Mokėjimai, kortelių susiejimas ir paslaugų teikėjų išmokos. Stripe gali tiesiogiai rinkti tapatybės ir veiklos patikrai būtinus duomenis. |
| Twilio | Registracijos ir prisijungimo SMS pristatymas; telefono numeris, SMS turinys ir pristatymo metaduomenys. |
| Sentry | Programėlės klaidų diagnostika; klaidų įrašai, įrenginio ir programėlės techninė informacija. |
| PostHog | Naudojimo analitika; naudojimo įvykiai ir identifikatoriai pagal įjungtus nustatymus. |
| Expo, Google Firebase Cloud Messaging (FCM) ir, iOS įrenginiuose, Apple pranešimų paslauga (APNs) | Programėlės pranešimų pristatymas; pranešimų žetonai, pristatymo metaduomenys ir siunčiamo pranešimo turinys pagal naudojamą pristatymo grandinę. |
| Žemėlapių ir adresų paieškos paslaugų teikėjas | Žemėlapio rodymas, adresų paieška ir meistro vykimo eigos atvaizdavimas; adresai, koordinatės, IP adresas ir techniniai užklausų duomenys. |
| El. laiškų siuntimo paslaugų teikėjas | Pranešimų ir laiškų pristatymas; el. pašto adresas, laiško turinys ir pristatymo metaduomenys. |
| Dirbtinio intelekto paslaugų teikėjas | Užsakymo nuotraukų ir aprašymo analizė (pavyzdžiui, problemos kategorijai nustatyti); užsakymo nuotraukos ir tekstas. |
| Pagalbos ir bendravimo su naudotojais įrankis | Pagalbos užklausų priėmimas ir atsakymai; kontaktiniai duomenys ir žinučių turinys. |
| Google ir Apple (prisijungimas) | Prisijungimas naudojant Google ar Apple paskyrą, kai ši galimybė pasirenkama; paskyros identifikatorius, el. paštas ir vardas, kuriuos pateikia paskyros teikėjas. |
| Cloudflare | Svetainės priegloba ir turinio pristatymas; svetainės užklausų techniniai duomenys, pvz., IP adresas; svetainės lankomumo statistika (Cloudflare Web Analytics); svetainėje paliktų kontaktų (pranešimų sąrašo) saugojimas. |
Duomenys taip pat gali būti pateikti įgaliotiems paslaugų administravimo asmenims, apskaitos ar teisiniams konsultantams ir kompetentingoms institucijoms, kai tam yra teisėtas pagrindas.
7. Duomenų tvarkymo vieta ir tarptautiniai perdavimai
Programėlės duomenys saugomi Supabase projekto infrastruktūroje. Vien duomenų bazės regionas nereiškia, kad visi paslaugų tiekėjai duomenis tvarko tik tame regione.
Jei duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, taikomas atitinkamas teisėtas perdavimo mechanizmas: Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, standartinės sutarčių sąlygos, ir prireikus papildomos priemonės.
Informacijos apie taikomas apsaugos priemones galite prašyti adresu pagalba@fixgo.lt.
8. Duomenų saugojimo terminai
Duomenys saugomi tik tiek, kiek būtina jų tvarkymo tikslams ir taikomoms teisinėms prievolėms.
- Paskyros ir profilio duomenys: kol naudojamasi paskyra; pateikus ištrynimo prašymą, taikoma 10 skyriuje aprašyta tvarka.
- Užsakymai, pokalbiai ir darbų nuotraukos: 3 metai nuo užsakymo įvykdymo garantijų, pretenzijų ir ginčų klausimams spręsti.
- Vietos duomenys: tik tiek, kiek būtina atvykimo sekimui ir užsakymo vykdymui (5 skyrius).
- Klaidų ir analitikos duomenys: tik tiek, kiek būtina klaidoms diagnozuoti ir paslaugai tobulinti.
- Apskaitos dokumentai ir būtini mokėjimų įrašai: 10 metų, kaip nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
- Pranešimų sąrašo kontaktai: kol reikalingi pranešimui apie „App Store“ (iPhone) versiją arba iki sutikimo atšaukimo.
Teisiniam reikalavimui būtini duomenys gali būti saugomi ilgiau, tik reikiama apimtimi ir kol egzistuoja atitinkamas pagrindas. Pasibaigus terminui, duomenys ištrinami arba negrįžtamai anonimizuojami.
9. Duomenų saugumas
Duomenų valdytojas taiko riziką atitinkančias technines ir organizacines priemones, skirtas duomenims apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar atskleidimo. Prieiga prie duomenų ribojama pagal darbo funkcijas.
10. Paskyros ir duomenų ištrynimas
Prašymą ištrinti „FixGo“ paskyrą ir asmens duomenis galite pateikti neprisijungę prie programėlės: parašykite pagalba@fixgo.lt, nurodykite registracijos telefono numerį ir prašymą ištrinti paskyrą. Instrukcijos pateiktos paskyros ištrynimo puslapyje.
Kilus pagrįstų abejonių dėl tapatybės, gali būti paprašyta papildomos, patvirtinimui būtinos informacijos. Nesiųskite SMS kodų, slaptažodžių ar mokėjimo kortelės duomenų.
Ištrinami duomenys, kuriems nebelieka teisėto saugojimo pagrindo. Būtini apskaitos, mokėjimų arba teisinių reikalavimų duomenys gali būti išsaugomi teisėtai nustatytam laikotarpiui. Apie išimtis, pagrindą ir terminus informuojama atsakant į prašymą. Programėlės pašalinimas iš telefono paskyros neištrina.
11. Jūsų teisės
Pagal BDAR taikymo sąlygas galite susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti, ištrinti ar apriboti tvarkymą, gauti perkeliamus duomenis, nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu ir atšaukti sutikimą.
Prašymus siųskite pagalba@fixgo.lt. Informaciją apie veiksmus pateikiame nepagrįstai nedelsdami, ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Dėl prašymų sudėtingumo ar skaičiaus šis terminas gali būti pratęstas dar iki dviejų mėnesių; apie pratęsimą ir priežastis informuojame per pirmąjį mėnesį.
Jei manote, kad pažeistos jūsų teisės, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją arba kompetentingą teismą.
12. Slapukai ir analitika
Svetainė naudoja būtinus slapukus ir naršyklės saugyklą svetainės funkcijoms ir jūsų privatumo pasirinkimui išsaugoti. Nebūtinoms technologijoms, kai reikalinga, prašoma sutikimo prieš jas įjungiant. Išsamią informaciją rasite Slapukų politikoje.
Programėlės analitika yra atskira nuo svetainės slapukų. Programėlės naudojimo analitikai naudojamas PostHog (žr. 6 skyrių).
13. Nepilnamečiai ir rinkodara
„FixGo“ paslaugos skirtos asmenims nuo 18 metų. Sužinoję apie nepilnamečio paskyrą, įvertiname jos uždarymą ir nepagrįstai tvarkomų duomenų ištrynimą.
Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami gavus reikiamą sutikimą. Jo galima atsisakyti pranešime nurodytu būdu arba parašius pagalba@fixgo.lt. Užsakymo vykdymo pranešimai atskiriami nuo rinkodaros. Rinkodaros duomenys saugomi iki sutikimo atšaukimo arba ne ilgiau nei 2 metus.
14. Politikos pakeitimai
Atnaujinta politika skelbiama šiame puslapyje, nurodant atnaujinimo datą. Apie esminius duomenų tvarkymo pakeitimus informuojama tinkamu būdu. Jei naujai paskirčiai reikalingas sutikimas, jis gaunamas prieš pradedant tokį tvarkymą.