FixGo ikona FixGo. ← Grįžti į pagrindinį puslapį

Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 16 d. Galioja visiems FixGo naudotojams ir partneriams.

1. Bendrosios nuostatos ir Duomenų valdytojas

Ši Privatumo politika (toliau – Politika) nustato asmens duomenų tvarkymo principus, taisykles bei sąlygas, taikomas asmenims, besinaudojantiems FixGo platforma – interneto svetaine https://www.fixgo.lt bei FixGo mobiliosiomis programėlėmis (iOS ir Android operacinėse sistemose).

FixGo gerbia Jūsų privatumą ir įsipareigoja saugoti Jūsų asmens duomenis pagal 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą bei kitus taikomus teisės aktus.

Duomenų valdytojas:
Platforma: FixGo
Interneto svetainė: https://www.fixgo.lt
El. paštas bendriems ir duomenų apsaugos klausimams: pagalba@fixgo.lt arba info@fixgo.lt

2. Kokie asmens duomenys yra renkami?

FixGo renka tik tuos asmens duomenis, kurie yra būtini kokybiškam paslaugų suteikimui, užsakymų vykdymui bei platformos saugumui užtikrinti:

A. Klientų (Užsakovų) duomenys:

  • Paskyros ir tapatybės duomenys: vardas, pavardė, telefono numeris, el. pašto adresas.
  • Užsakymo informacija: darbų atlikimo adresas (miestas, gatvė, namo ar buto numeris), pageidaujamas darbų laikas, gedimo ar poreikio aprašymas, prie užklausos prisegtos nuotraukos ar vaizdo įrašai.
  • Komunikacijos duomenys: žinučių ir susirašinėjimo su meistrais istorija FixGo platformos viduje, skambučių metaduomenys.
  • Atsiskaitymo duomenys: užsakymo suma, mokėjimo būdas, mokėjimo data ir transakcijos ID, sąskaitos faktūros rekvizitai. Pastaba: pilnos banko kortelių informacijos FixGo nesaugo – saugius mokėjimus atlieka sertifikuoti ES mokėjimų partneriai.
  • Atsiliepimai ir reitingai: Jūsų palikti meistrų įvertinimai, komentarai ir atsiliepimai apie atliktų darbų kokybę.

B. Meistrų (Paslaugų teikėjų) duomenys:

  • Tapatybės ir kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, gimimo data, asmens dokumento kopija (tapatybės verifikacijai), telefono numeris, el. paštas, profilio nuotrauka.
  • Teisinio statuso ir profesinės kvalifikacijos duomenys: individualios veiklos pažymos arba verslo liudijimo numeris, juridinio asmens kodas, PVM mokėtojo kodas, profesinės kvalifikacijos atestatai (pvz., elektros saugos pažymėjimai, santechnikos sertifikatai).
  • Finansiniai duomenys: banko sąskaitos numeris (IBAN) užmokesčio pervedimui, atsiskaitymų istorija.
  • Geolokacijos duomenys: gyva buvimo vieta (GPS koordinatės), kai meistras pažymi vykstantis į aktyvų užsakymą pas klientą.
  • Profesinės veiklos rodikliai: įvykdytų užsakymų skaičius, klientų reitingai, reakcijos laikas.

C. Automatiškai renkami techniniai duomenys:

  • IP adresas, įrenginio modelis, operacinės sistemos versija, naršyklės tipas, programėlės versija, kalbos pasirinkimas, apsilankymo data ir laikas, klaidų žurnalai (angl. crash logs).

3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

Tvarkymo tikslas Tvarkomi duomenys Teisinis pagrindas (BDAR)
Užsakymų administravimas ir meistro parinkimas Vardas, tel. nr., adresas, gedimo aprašymas, nuotraukos, vieta. Sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b punktas).
Realaus laiko meistro atvykimo sekimas (GPS) Meistro geolokacija, atvykimo skaičiuoklė, užsakymo adresas. Sutarties vykdymas ir teisėtas interesas užtikrinti skaidrumą (BDAR 6 str. 1 d. b ir f punktai).
Mokėjimų apdorojimas ir sąskaitų išrašymas Mokėjimo suma, data, transakcijos numeris, sąskaitos rekvizitai, IBAN. Sutarties vykdymas ir teisinė prievolė pagal mokesčių įstatymus (BDAR 6 str. 1 d. b ir c punktai).
Meistrų tapatybės ir kvalifikacijos patikra Asmens dokumentas, veiklos pažyma, kvalifikaciniai atestatai. Teisėtas interesas užtikrinti klientų saugumą bei paslaugų kokybę (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
Darbų garantija, ginčų sprendimas ir pretenzijos Užsakymo istorija, žinutės, atliktų darbų nuotraukos, aktai. Teisinių reikalavimų gynimas ir teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
Platformos saugumas ir sukčiavimo prevencija IP adresas, įrenginio identifikatoriai, prisijungimų žurnalai. Teisėtas interesas apsaugoti platformą ir vartotojus (BDAR 6 str. 1 d. f punktas).
Tiesioginė rinkodara ir naujienlaiškiai (jei sutikote) El. pašto adresas, telefono numeris. Jūsų laisvanoriškas sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a punktas). Galite bet kada atšaukti.

4. Telefono numerio apsauga ir privatumo skydas

Siekdama apsaugoti naudotojus nuo nepageidaujamų skambučių, brukalų ir numerio nutekėjimo, FixGo platforma įdiegė Privatumo skydo (angl. Privacy Shield) technologiją:

  • Jūsų asmeninis telefono numeris nėra viešai skelbiamas internete ar paieškos sistemose.
  • Komunikacija tarp kliento ir meistro organizuojama per vidinę FixGo pranešimų sistemą arba naudojant virtualius nukreipiamuosius numerius.
  • Užsakymui pasibaigus, tiesioginis susisiekimo kanalas automatiškai deaktyvuojamas, kad būtų užtikrinta ramybė ir apsauga nuo perteklinio kontakto.

5. Geolokacijos (GPS) duomenų tvarkymas

Geolokacijos duomenys yra tvarkomi itin atsakingai ir tik esant aiškiam funkciniam poreikiui:

  • Kliento vietos nustatymas: reikalingas tam, kad programėlė automatiškai pasiūlytų artimiausius budinčius meistrus Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ar kituose miestuose. Klientas visada gali adresą įvesti rankiniu būdu.
  • Meistro atvykimo sekimas: meistro buvimo vieta realiu laiku perduodama klientui tik nuo to momento, kai meistras programėlėje patvirtina, kad išvyko į užsakymo vietą, ir iki atvykimo pas klientą. Baigus užsakymą, sekimas iš karto nutraukiamas.

6. Kiek laiko saugome Jūsų duomenis?

FixGo saugo asmens duomenis ne ilgiau, nei to reikalauja duomenų tvarkymo tikslai arba numato galiojantys teisės aktai:

  • Aktyvios paskyros duomenys: saugomi visą laikotarpį, kol Jūs naudojatės paskyra. Paskyrą ištrynus, duomenys per 30 dienų pašalinami arba negrįžtamai nuasmeninami.
  • Užsakymų istorija, žinutės ir atliktų darbų aktai: saugomi 3 metus nuo užsakymo įvykdymo dienos (garantinių įsipareigojimų kontrolei ir pretenzijų senaties terminui pagal LR Civilinį kodeksą).
  • Buhalterinės apskaitos ir sąskaitų faktūrų duomenys: saugomi 10 metų, kaip nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai ir mokesčių administravimo taisyklės.
  • Tiesioginės rinkodaros duomenys: saugomi 2 metus arba iki Jūsų sutikimo atšaukimo.

7. Kam perduodami Jūsų asmens duomenys?

FixGo niekada neparduoda ir nenuomoja Jūsų asmens duomenų jokioms trečiosioms šalims. Duomenys gali būti teikiami tik griežtai apibrėžtiems partneriams, kurie padeda užtikrinti platformos veikimą:

  • Užsakymo šaliai: klientas mato priskirto meistro vardą, nuotrauką, kvalifikaciją ir reitingą; meistras mato kliento vardą, darbų adresą bei gedimo aprašymą su nuotraukomis.
  • Mokėjimų apdorojimo partneriams: licencijuotoms ES mokėjimo įstaigoms ir bankams saugiam apmokėjimui užtikrinti.
  • Debesijos ir serverių tiekėjams: saugiai serverių infrastruktūrai palaikyti Europos Sąjungos (ES/EEE) duomenų centruose (pvz., Cloudflare, Google Cloud).
  • Valstybės institucijoms: teisėsaugos institucijoms, mokesčių administratoriui (VMI) ar teismams – tik gavus teisėtą, pagrįstą ir privalomą reikalavimą pagal LR įstatymus.

8. Asmens duomenų saugumo priemonės

FixGo taiko pažangias technines ir organizacines saugumo priemones, kad apsaugotų duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar neteisėtos prieigos:

  • Visa komunikacija ir duomenų perdavimas tarp Jūsų įrenginio ir FixGo serverių yra šifruojamas naudojant modernų SSL / TLS (HTTPS) protokolą.
  • Prieiga prie duomenų suteikiama tik griežtai autorizuotiems darbuotojams, pasirašiusiems konfidencialumo įsipareigojimus, naudojant dviejų veiksnių autentifikavimą (2FA).
  • Reguliariai atliekamos serverių saugumo patikros, duomenų bazės rezervinis kopijavimas bei pažeidžiamumų testai.

9. Jūsų teisės pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR)

Kaip duomenų subjektas, Jūs turite šias garantuotas teises:

  1. Teisė susipažinti su savo duomenimis: gauti patvirtinimą, ar FixGo tvarko Jūsų asmens duomenis, ir susipažinti su tvarkomais duomenimis bei jų šaltiniais.
  2. Teisė reikalauti ištaisyti duomenis: reikalauti pataisyti netikslius, neišsamius ar pasenusius duomenis.
  3. Teisė reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“): reikalauti ištrinti savo paskyrą ir duomenis, jei jie nebėra reikalingi tikslams, kuriems buvo surinkti, ir jei nėra teisinės prievolės jų saugoti.
  4. Teisė apriboti duomenų tvarkymą: tam tikrais atvejais reikalauti laikinai apriboti duomenų tvarkymo veiksmus (pvz., ginčijant duomenų tikslumą).
  5. Teisė į duomenų perkeliamumą: gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu.
  6. Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu: nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi teisėto intereso pagrindu arba tiesioginės rinkodaros tikslais.
  7. Teisė atšaukti sutikimą: bet kuriuo metu atšaukti anksčiau duotą sutikimą (pvz., dėl rinkodaros pranešimų ar neprivalomų slapukų).
Kaip pasinaudoti savo teisėmis?
Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, pateikite rašytinį prašymą el. paštu: pagalba@fixgo.lt. Į prašymus atsakome ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos.

Jei manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant BDAR reikalavimus, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius
El. paštas: ada@ada.lt | Svetainė: https://vdai.lrv.lt

10. Nepilnamečių asmenų privatumas

FixGo paslaugos yra skirtos asmenims, sulaukusiems 18 metų. Mes sąmoningai nerenkame ir netvarkome vaikų bei nepilnamečių asmenų duomenų. Sužinoję, kad gavome asmens duomenis iš asmens iki 18 metų be tėvų ar teisėtų globėjų sutikimo, tokius duomenis nedelsiant ištriname.

11. Slapukai ir panašios technologijos

FixGo svetainėje naudojami būtini slapukai bei naršyklės saugykla, užtikrinanti sklandų svetainės veikimą bei Jūsų privatumo pasirinkimų išsaugojimą. Išsamią informaciją apie naudojamus slapukus, jų paskirtį ir galiojimo terminus rasite mūsų Slapukų politikoje.

12. Privatumo politikos pakeitimai ir kontaktai

FixGo turi teisę periodiškai atnaujinti šią Privatumo politiką, atsižvelgdama į platformos funkcijų plėtrą, mobiliųjų programėlių atnaujinimus ar pasikeitusius teisės aktų reikalavimus. Naujausia politikos redakcija visada viešai skelbiama šiuo adresu: https://www.fixgo.lt/privacy/.

Apie esminius politikos pasikeitimus registruotus naudotojus papildomai informuojame pranešimu programėlėje arba el. paštu.

Turite klausimų ar pastebėjimų dėl Jūsų privatumo? Susisiekite su FixGo komanda:

© 2026 FixGo. Visos teisės saugomos. Slapukų politika Naudojimo sąlygos