FixGo paskyros ištrynimas

Norite ištrinti savo „FixGo“ paskyrą? Pateikite prašymą el. paštu – šis būdas skirtas klientams ir paslaugų teikėjams, prisijungti prie programėlės nereikia. Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. spalio 8 d.

Pateikite ištrynimo prašymą

Parašykite adresu pagalba@fixgo.lt. Nurodykite su paskyra susietą telefono numerį ir paprašykite ištrinti paskyrą bei jos asmens duomenis.

Parengti el. laišką

Mygtukas atidaro jūsų el. pašto programą su laiško šablonu. Įrašykite savo duomenis ir išsiųskite laišką. Vien paspaudus mygtuką prašymas nepateikiamas.

Kaip pateikti prašymą?

Laiško temoje įrašykite „FixGo paskyros ištrynimas“.
Nurodykite registracijos telefono numerį su šalies kodu ir paskyroje naudojamą vardą.
Parašykite, kad prašote ištrinti paskyrą ir su ja susijusius asmens duomenis.
Išsiųskite laišką adresu pagalba@fixgo.lt. Jei su paskyra susietas el. paštas, naudokite jį.

Laiško pavyzdys

Sveiki,

Prašau ištrinti mano „FixGo“ paskyrą ir su ja susijusius asmens duomenis, kurių saugoti neprivaloma.

Paskyros telefono numeris: [įrašykite]
Paskyros vardas: [įrašykite]

Prašau informuoti apie prašymo įvykdymą.

Nesiųskite slaptažodžių, SMS prisijungimo kodų ar mokėjimo kortelės duomenų. Prireikus atskirai paprašysime tik informacijos, būtinos patvirtinti, kad paskyra priklauso jums.

Kas vyksta gavus prašymą?

Patikriname paskyros priklausomybę. Jei kyla pagrįstų abejonių, susisiekiame dėl papildomo patvirtinimo.
Įvertiname ištrynimo apimtį. Patikriname, ar yra duomenų, kuriuos būtina išsaugoti dėl teisinių prievolių ar teisinių reikalavimų.
Ištriname paskyrą ir ištrinamus duomenis. Apie rezultatą bei pagrįstas išimtis informuojame el. paštu.

Informaciją apie veiksmus pagal jūsų prašymą pateikiame nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo. Jei dėl prašymo sudėtingumo ar prašymų skaičiaus reikia daugiau laiko, terminas gali būti pratęstas dar iki dviejų mėnesių. Apie pratęsimą ir jo priežastis pranešame per pirmąjį mėnesį.

Kokie duomenys ištrinami?

Ištrinami arba negrįžtamai anonimizuojami duomenys, kuriems nebelieka teisėto saugojimo pagrindo:

paskyros ir profilio duomenys: vardas, telefono numeris, el. paštas, jei pateiktas, ir profilio nuotrauka;
nustatymai ir paslaugų teikėjo profilio informacija;
su paskyra susieti adresai bei vietos duomenys;
užsakymų, pokalbių ir nuotraukų duomenys, kurių nebereikia išsaugoti;
pranešimų ir įrenginio susiejimo su paskyra duomenys.

Svarbu: ištrynus paskyrą nebegalėsite prie jos prisijungti ar atkurti ištrintos istorijos. Programėlės pašalinimas iš telefono savaime paskyros neištrina.

Kokie duomenys gali būti išsaugoti?

Išsaugoma tik būtina duomenų apimtis, kai tam yra teisėtas pagrindas. Saugojimo terminai sutampa su nurodytais Privatumo politikoje.

Duomenys	Tikslas ir saugojimo trukmė
Apskaitos dokumentai ir būtini mokėjimų įrašai	Teisinėms apskaitos prievolėms vykdyti – 10 metų, kaip nustato Lietuvos Respublikos teisės aktai.
Užsakymų istorija, pokalbiai ir nuotraukos, kurių reikia garantijai, ginčui, skundui ar teisiniam reikalavimui	Garantijos, pretenzijų ir senaties terminų kontrolei bei teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti – 3 metus nuo užsakymo įvykdymo dienos; ginčo ar teisinio reikalavimo atveju – tiek, kiek būtina konkrečiam atvejui ir taikomiems terminams.
Prašymo ir jo įvykdymo patvirtinimas	Prašymo nagrinėjimui ir pareigų vykdymui pagrįsti – tik tiek, kiek tam būtina.

Atsakydami į prašymą nurodysime, kokie jūsų duomenys lieka saugomi, kodėl ir kiek laiko arba pagal kokius kriterijus nustatomas terminas. Pasibaigus pagrindui, jie ištrinami arba negrįžtamai anonimizuojami.

Prieš ištrinant paskyrą

Klientams

Jei turite vykdomą užsakymą, nebaigtą mokėjimą ar ginčą, paminėkite tai laiške. Paskyros ištrynimas nepanaikina jau atsiradusių mokėjimo prievolių.

Paslaugų teikėjams

Jei turite neišmokėtą uždarbį ar nebaigtų užsakymų, nurodykite tai prašyme, kad būtų galima sutvarkyti atsiskaitymą. Ištrynimo prašymą galite pateikti ir tokiu atveju.

Dažniausi klausimai

Negaliu prisijungti. Ar galiu ištrinti paskyrą?

Taip. Parašykite pagalba@fixgo.lt ir nurodykite registracijos telefono numerį. Jei numerio nebenaudojate, paminėkite tai – suderinsime tinkamą paskyros priklausomybės patvirtinimą.

Ar galima ištrinti tik dalį duomenų?

Taip, galite kreiptis tuo pačiu el. paštu ir nurodyti konkrečius duomenis, kuriuos norite ištrinti, išsaugodami paskyrą. Įvertinsime prašymą ir paaiškinsime, ar yra pagrįstų išimčių.

Ar galiu pakeisti sprendimą?

Jei prašymas dar neįvykdytas, kuo greičiau parašykite į tą patį el. laiškų pokalbį. Jau ištrintos paskyros ir duomenų atkurti negalima.

Ką daryti, jei neturiu el. pašto programos?

Atidarykite naudojamą el. pašto paslaugą naršyklėje ir rankiniu būdu išsiųskite laišką adresu pagalba@fixgo.lt, naudodami aukščiau pateiktą šabloną.

Kur kreiptis dėl prašymo nagrinėjimo?

Rašykite pagalba@fixgo.lt. Jei nesutinkate su sprendimu dėl asmens duomenų, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.